Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 30. März 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des SaaS-Dienstes KI-Automation, betrieben von Georg [Nachname] (nachfolgend "Anbieter"). Mit der Registrierung und Nutzung des Dienstes akzeptiert der Nutzer diese AGB.
§ 2 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung einer KI-gestützten E-Mail-Automatisierungslösung für Hausverwaltungen. Der Dienst umfasst die automatische Klassifizierung, Priorisierung und Beantwortung eingehender Mieter-E-Mails mithilfe künstlicher Intelligenz.
§ 3 Registrierung und Nutzerkonto
Die Nutzung des Dienstes erfordert eine Registrierung. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
§ 4 Leistungsbeschreibung
Der Dienst KI-Automation umfasst folgende Leistungen:
- KI-gestützte Klassifizierung eingehender Mieter-E-Mails nach Kategorien (z.B. Reparaturanfrage, Beschwerden, allgemeine Anfragen)
- Automatische Generierung von Antwortvorschlägen mittels künstlicher Intelligenz
- Dashboard zur Übersicht und Verwaltung aller ein- und ausgehenden E-Mail-Kommunikation
- Konfigurierbare E-Mail-Weiterleitung und Eskalationsregeln
§ 5 Verfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5% im Jahresmittel an. Geplante Wartungsfenster werden den Nutzern rechtzeitig angekündigt und finden vorzugsweise außerhalb der üblichen Geschäftszeiten statt. Die Verfügbarkeit umfasst nicht Ausfälle durch höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern oder vom Nutzer zu vertretende Umstände.
§ 6 Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
§ 7 Haftung
KI-generierte Antworten stellen keine rechtsverbindlichen Auskünfte dar. Der Nutzer ist für die Prüfung und Freigabe aller automatisch generierten Antworten verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch ungeprüfte Weiterleitung KI-generierter Inhalte entstehen.
Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 8 Kündigung
Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Kündigung werden die Daten des Nutzers innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
§ 9 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.